Cambios y Devoluciones

¿CUÁL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Dispones de 30 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción.

La prenda o bolso deberá estar con su etiquetado original, con la caja (en su caso) y deberá encontrarse en las mismas condiciones. 

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver con la compañía que elijas a:

Egoria Devoluciones

Calle Angel Larra 4, 3ºF

28027 (Madrid).

Si eliges esta opción, escríbenos a egoriacollection@gmail.com para que sepamos que vamos a recibir tu paquete. Indicanos si quieres una devolución y reembolso o si quieres un cambio de talla o cambio de producto por otro.

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

Egoria no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

¿QUÉ ARTÍCULOS NO ADMITEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No se admiten cambios y devoluciones de complementos, fragancias, prendas por encargo o con arreglos.

¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso se reembolsará el coste de envío. 

En las prendas adquiridas canjeando una Tarjeta Regalo, no se devolverá el importe pero podrás cambiarla por otra o te enviaremos un vale sin periodo de caducidad.

 

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By @carolchampell

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